Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues à distance sur le site universjeux.fr entre univers jeux, boutique spécialisée dans le jeu vidéo rétro et l’importation japonaise, établie au Rue Lacépède 1219, Aiguillon, Nouvelle-Aquitaine, 47190, France, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. Celles-ci prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit et préalable de notre part. Nous pouvons les faire évoluer à tout moment ; la version applicable reste celle que vous avez acceptée lors de votre achat.

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous joindre au +33 481558885.

univers jeux propose des jeux vidéo d’époque, majoritairement d’importation japonaise (format NTSC-J), des éditions PAL, des consoles classiques, des accessoires et des jeux de société. Une grande partie de ces articles sont des biens d’occasion : ils ont déjà une histoire, et nous la décrivons avec autant d’exactitude que possible.

Chaque fiche produit précise, lorsque l’information est pertinente, la plateforme, la région d’origine, l’état général, la présence de la boîte, de la notice et de l’obi (bandeau cartonné propre aux éditions japonaises). Les photographies sont celles de l’exemplaire ou d’un exemplaire représentatif ; de légères différences de teinte ou d’usure peuvent exister.

Il appartient au client de vérifier la compatibilité régionale d’un jeu avec son matériel. Un jeu japonais peut nécessiter une console japonaise, une adaptation ou un dispositif de dézonage ; cette précision figure dans nos descriptions et ne constitue pas un défaut du produit.

• Jeux importés du Japon (NTSC-J), cartouches et disques
• Jeux au format PAL et éditions européennes
• Consoles, manettes et accessoires d’époque, contrôlés en atelier
• Jeux de société sélectionnés

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les pièces d’occasion peuvent relever du régime de la TVA sur la marge, auquel cas la TVA n’apparaît pas séparément sur la facture ; cela ne modifie en rien le prix payé.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles : ils sont affichés distinctement avant la validation de la commande, selon le mode d’expédition choisi.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les articles sont facturés au prix affiché au moment de l’enregistrement de la commande. En cas d’erreur manifeste d’affichage (prix dérisoire sans rapport avec la valeur du bien), la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.

Le client sélectionne ses articles, les ajoute au panier, puis renseigne ses coordonnées de livraison et choisit un mode d’expédition. Avant la validation définitive, un récapitulatif lui permet de vérifier le contenu du panier, le prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation des CGV et exprime un engagement ferme. Un numéro de commande est alors attribué et un e-mail de confirmation est adressé au client. Le contrat de vente est conclu à la réception du paiement.

Nos pièces étant souvent uniques, la disponibilité est affichée en temps réel mais peut, exceptionnellement, être contredite par une vente simultanée. Dans ce cas, nous vous prévenons sans délai et vous remboursons intégralement les sommes versées pour l’article concerné.

Le règlement s’effectue par carte Visa, Mastercard, par PayPal ou par Apple Pay. Après l’enregistrement de la commande, le client est redirigé vers une interface de paiement sécurisée pour finaliser la transaction.

univers jeux ne conserve à aucun moment les données de carte bancaire, qui sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement. La commande n’est préparée qu’après confirmation de l’encaissement.

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode choisi : point relais (4 à 6 jours ouvrés, offert), Colissimo suivi (2 à 4 jours ouvrés, 4,90 €) ou Chronopost express (24 à 48 h, 11,90 €).

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les envois hors de France, les délais et frais peuvent différer ; ils vous sont confirmés par e-mail avant expédition. Les modalités complètes figurent dans notre page consacrée à la livraison.

Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession des articles.

La loi accorde au consommateur un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. univers jeux étend volontairement ce délai à 30 jours, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l’exercer, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à [email protected], en indiquant votre numéro de commande. L’article doit nous être retourné dans l’état où vous l’avez reçu, avec l’ensemble de ses éléments (boîte, notice, obi, inserts).

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le détail de la procédure est décrit dans notre page « Retours et remboursements ».

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien ; pour les biens d’occasion, le défaut apparu dans les douze mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci.

Au titre de la garantie de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. L’usure normale correspondant à l’âge d’un objet d’époque, lorsqu’elle a été décrite dans la fiche produit, ne constitue pas un défaut de conformité.

Chaque jeu et chaque console sont inspectés et testés dans notre atelier d’Aiguillon avant expédition ; cette vérification ne se substitue pas aux garanties légales, elle s’y ajoute.

univers jeux ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait imputable au client, notamment une adresse de livraison erronée.

Les cadeaux de bienvenue ou attentions ajoutés à une commande dans le cadre d’une opération promotionnelle n’ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, ni convertis en avoir. En cas de retour de la commande, ils n’ont pas à être renvoyés.

Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés ; notre politique de confidentialité en détaille les modalités.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter d’abord à [email protected] afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation, ou saisir la juridiction compétente. Les coordonnées du médiateur désigné vous sont communiquées sur simple demande.